1962 हेल्पलाइन व व्हॉट्सॲप चॅटबॉटद्वारे पशुवैद्यकीय सेवा अधिक सुलभ

घरबसल्या पशुवैद्यकीय सल्ला, उपचार मार्गदर्शन व सरकारी योजनांची माहिती उपलब्ध

हिंगोली (Maharashtra Veterinary Services) : पशुपालकांना तात्काळ, सुलभ व तंत्रज्ञानाधारित पशुवैद्यकीय सेवा उपलब्ध करून देण्यासाठी पशुसंवर्धन विभाग, महाराष्ट्र शासन तसेच भारत फायनान्शियल इंक्लुजन लिमिटेड (बीएफआयएल) आणि इंडसइंड बँक यांच्या संयुक्त विद्यमाने राबविण्यात येणारी 1962 टोल-फ्री हेल्पलाइन सेवा राज्यात प्रभावीपणे कार्यरत आहे. या सेवेमुळे गेल्या पाच वर्षांत राज्यातील 8 लाखांहून अधिक जनावरांवर उपचार करण्यात आले असून ग्रामीण व दुर्गम भागातील पशुपालकांना त्यांच्या दारातच पशुवैद्यकीय सेवा उपलब्ध झाली आहे.

‘मोबाईल व्हेटर्नरी युनिट्स’ अर्थात फिरत्या पशुवैद्यकीय वाहनांच्या माध्यमातून पशुधनासाठी वेळेवर, सुलभ आणि विश्वासार्ह आरोग्य सेवा पुरविण्यात येत आहेत. या उपक्रमाच्या यशस्वी अंमलबजावणीनंतर सेवा अधिक गतिमान व डिजिटल करण्याच्या उद्देशाने व्हॉट्सॲप-आधारित चॅटबॉट सेवा सुरू करण्यात आली आहे.

या (Maharashtra Veterinary Services) नव्या डिजिटल उपक्रमामुळे राज्यातील शेतकरी व पशुपालकांना घरबसल्या पशुवैद्यकीय सल्ला, उपचार मार्गदर्शन, लसीकरणाची माहिती तसेच विविध शासकीय योजनांची माहिती सहजपणे उपलब्ध होत आहे. पशुपालक +91 9063142299 या क्रमांकावर व्हॉट्सॲपद्वारे संदेश पाठवून किंवा उपलब्ध क्यूआर कोड स्कॅन करून या सेवेचा लाभ घेऊ शकतात. व्हॉट्सॲपवर "Hi" असा संदेश पाठवल्यानंतर पशुधनाचे आजार, उपचार, लसीकरण, पशुसंवर्धनविषयक माहिती तसेच विविध सरकारी योजनांबाबत मार्गदर्शन मिळते. याशिवाय पशुवैद्यकीय तज्ज्ञांशी थेट चॅट, ऑडिओ कन्सल्टेशन आणि व्हिडिओ कन्सल्टेशनद्वारे संपर्क साधण्याची सुविधाही उपलब्ध आहे. 

या (Maharashtra Veterinary Services) चॅटबॉट सेवेअंतर्गत पशुवैद्यकीय टेलिकन्सल्टेशन, ऑडिओ व व्हिडिओ कॉलद्वारे सल्ला, पशुवैद्यकीय डॉक्टरांशी थेट संवाद, पशुवैद्यकीय रुग्णालयांची माहिती, सरकारी योजनांचे मार्गदर्शन तसेच वारंवार विचारल्या जाणाऱ्या प्रश्नांची उत्तरे उपलब्ध करून देण्यात येत आहेत. ऑक्टोबर 2025 ते मे 2026 या कालावधीत या चॅटबॉट सेवेचा 615 शेतकऱ्यांनी वापर केला असून 201 व्हिडिओ कन्सल्टेशन यशस्वीरित्या पूर्ण करण्यात आले आहेत. यामुळे डिजिटल माध्यमातून पशुवैद्यकीय सेवा पुरविण्याच्या उपक्रमाला चांगला प्रतिसाद मिळत असल्याचे दिसून येते.

या (Maharashtra Veterinary Services) उपक्रमामुळे पशुपालकांना प्रवास न करता घरबसल्या तज्ज्ञांचे मार्गदर्शन मिळत आहे. पशुधनाच्या आरोग्याशी संबंधित आपत्कालीन परिस्थितीत त्वरित प्रतिसाद मिळत असून सरकारी योजनांविषयी जागरूकता वाढण्यास मदत होत आहे. तसेच वेळ व खर्चाची बचत होऊन पशुधनाच्या आरोग्य व उत्पादकतेत सुधारणा होत आहे. राज्यातील पशुवैद्यकीय सेवा वितरण व्यवस्था अधिक सक्षम करण्यासाठी, शेतकऱ्यांना वेळेवर तज्ज्ञांचे मार्गदर्शन उपलब्ध करून देण्यासाठी आणि डिजिटल सुलभतेचा विस्तार करण्यासाठी हा उपक्रम महत्त्वपूर्ण ठरत आहे. पशुपालकांना तात्काळ पशुवैद्यकीय सेवा उपलब्ध करून देण्यास पशुसंवर्धन विभागाने प्राधान्य दिले असून, राज्यातील सर्व पशुपालक व शेतकरी बांधवांनी 1962 कॉलसेंटर सेवा आणि व्हॉट्सॲप चॅटबॉटचा अधिकाधिक लाभ घ्यावा, असे आवाहन डॉ. किरण पाटील यांनी केले आहे.